1. Planos e cobranca
O Tennis Thrive pode oferecer recursos pagos nos planos Gold e Platinum por assinatura. No Android, as assinaturas sao processadas pela Google Play e seguem tambem as regras, telas e comprovantes apresentados pela propria loja no momento da contratacao.
2. Como cancelar
Assinaturas contratadas pela Google Play devem ser canceladas na propria Google Play, em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. O Tennis Thrive pode exibir atalhos ou instrucoes, mas o cancelamento efetivo da cobranca recorrente e feito no ambiente da loja.
3. Efeito do cancelamento
Ao cancelar, a assinatura deixa de renovar automaticamente. A proxima fatura nao sera cobrada se o cancelamento for concluido antes da data de renovacao. O acesso aos recursos pagos permanece ativo ate o fim do periodo ja contratado, salvo se a Google Play, uma ordem legal ou uma medida antifraude determinar outro tratamento.
4. Reembolsos
O Tennis Thrive nao trabalha com reembolso proporcional ou devolucao automatica por cancelamento de assinatura. O cancelamento interrompe cobrancas futuras, mas nao devolve valores do periodo ja iniciado.
Pedidos de reembolso feitos diretamente a Google Play serao analisados pela Google conforme as politicas da loja e a legislacao aplicavel. Se a Google Play aprovar um reembolso, o acesso ao plano pago podera ser revogado ou ajustado.
5. Falhas, duplicidade ou cobranca indevida
Se houver indicio de cobranca duplicada, falha tecnica, compra nao reconhecida ou erro operacional, entre em contato com o suporte com o comprovante da Google Play. Avaliaremos o caso e, quando necessario, orientaremos o usuario a acionar os canais oficiais da Google Play.
6. Exclusao de conta nao cancela assinatura
Excluir a conta Tennis Thrive nao substitui o cancelamento da assinatura na Google Play. Antes de excluir a conta, cancele a assinatura na loja para evitar renovacoes futuras.
7. Contato
Para duvidas sobre cancelamento, fale pelo e-mail suporte@tennisthrive.com.br.